La gestion de flux produits est une tâche fastidieuse et chronophage pour les e-commerçants. Entre les différentes marketplaces, les comparateurs de prix et les réseaux sociaux, il peut être difficile de suivre toutes les évolutions et de maintenir une visibilité optimale pour vos produits.
Cependant, il est important de bien gérer vos flux produits pour augmenter vos ventes, améliorer votre rentabilité et rester compétitif. C’est là qu’intervient BeezUP, notre outil d’intégration et d’automatisation de gestion de flux e-commerce.
SOMMAIRE
- Automatisation de la gestion de vos flux produits
- Gestion de la relation client
- Gestion des erreurs
- Suivi des performances
1. Automatisation de la gestion de vos flux produits
📌 Centralisation des informations relatives à vos produits
BeezUP permet d’automatiser la gestion de flux produits pour les marketplaces et les canaux d’acquisition tels que les comparateurs de prix, les plateformes d’affiliation ou les réseaux sociaux.
Notre outil vous permet de centraliser toutes les informations relatives à vos produits, de les optimiser pour chaque canal de vente et de les diffuser automatiquement vers les différents réseaux. Fini les tâches fastidieuses et chronophages de mise à jour des informations produits, des stocks et des prix sur chaque plateforme.
Avec BeezUP, vous pouvez tout gérer depuis une seule interface, et ainsi gagner un temps précieux pour vous concentrer sur les aspects stratégiques de votre business.
📌 Synchronisation de vos flux e-commerce
Pour une synchronisation optimale de votre catalogue source à BeezUP, il y a deux solutions : connecter votre boutique en ligne via l’un de nos modules CMS e-commerce gratuit ou bien, via API.
À savoir que chez BeezUP, le nombre d’imports quotidiens de votre catalogue peut aller jusqu’à 24, soit toutes les heures. 🔁
🔌 Intégration par module e-commerce
Nos modules e-commerce vous permettent de générer votre catalogue produits au format BeezUP, assurent une synchronisation bidirectionnelle de vos flux e-commerce, ainsi que la remontée de vos commandes marketplaces. Mais, ce n’est pas tout !
Grâce à nos modules WooCommerce et PrestaShop, trackez les clics provenant de vos canaux d’acquisition marketing. Et, pour encore plus d’automatisations, nos modules vous permettent de faire un mapping automatique des transporteurs ou encore accéder aux options de fulfillment proposées par les marketplaces pour la gestion de vos stocks.
🔌Intégration par API
Votre boutique n’est pas compatible avec nos modules CMS ? Pas de problème, vous pouvez intégrer votre boutique via notre API 100% ouverte.
En plus d’une gestion centralisée de vos commandes marketplaces vers vos outils internes, l’API vous permet de faire remonter vos messages marketplaces, de construire des dashboards statistiques personnalisés, de monitorer vos imports, de piloter vos publications sur les marketplaces, de paramétrer des notifications et des alertes… Les possibilités sont infinies. Le maître mot est la flexibilité afin de gagner en réactivité et en qualité de pilotage de vos réseaux😉.
Notre business est comme un château de cartes, le gros du boulot est dans le paramétrage. Une fois que le mapping est bon, ça roule ! Cet aspect est simplifié au maximum avec BeezUP. C’est un outil facile à comprendre pour quasiment tout le monde. C’est d’ailleurs pour cela que j’utilise le flux BeezUP dès que cela est possible.
François Vieillard-Baron, CEO de MyCrazyStuff
📌 Optimisation et enrichissement de vos informations produits sur chaque canal de vente
Chaque plateforme n’exige pas les mêmes matrices pour intégrer vos produits, il vous faut alors adapter votre catalogue à chacune d’elle, et ce, à chaque fois que vos offres évoluent. Encore une tâche qui prend du temps.
De plus, si vos changements d’offres sont quotidiens et que vous diffusez sur plusieurs canaux simultanément, cela peut vite devenir infernal !
Pour pallier cela, chez BeezUP, nous avons une fonctionnalité qui va vous plaire : les champs personnalisés. Ils vous permettent de conditionner vos valeurs, de combiner plusieurs champs, d’enrichir vos fiches produits afin que vos offres soient mieux référencées et adaptées aux exigences des marketplaces et autres canaux.
Ils peuvent être utilisés dans de nombreuses situations :
👉 Enrichir un flux produit incomplet en indiquant les frais de port qui ne sont pas dans votre flux source
👉 Mettre en conformité un champ en termes de valeurs attendues. Par exemple, transformer un « 1 » de votre flux source en « En Stock » pour un réseau spécifique
👉 Combiner plusieurs champs pour que votre titre de produit devienne la concaténation de : « nom produit » + « couleur » + « marque »
👉 Modifier une valeur par rapport à de multiples conditions pour effectuer une promotion de 10% sur les produits de la marque XX sur la marketplace YY.
👉 Appliquer une réduction sur plusieurs de vos produits en renseignant la liste des EAN concernés
👉 Programmer une opération commerciale comme le Black Friday ou les soldes, en programmant une réduction de XX% sur vos offres en amont.
🍒 Vous pouvez utiliser un champ personnalisé créé pour une marketplace pour une autre, afin de ne pas tout reprendre à zéro et de gagner du temps.
🍒 Il est possible de faire des filtres d’exclusion sur des champs personnalisés.
Avec les champs personnalisés, BeezUP permet de s’adapter aux contraintes des marketplaces. Grâce à cette fonctionnalité, nous avons intégré des marketplaces Mirakl imposant des champs et caractéristiques très différentes de celles de PrestaShop. Sans les champs personnalisés, nous ne pourrions jamais intégrer correctement toutes les marketplaces. Il manquerait toujours des caractéristiques. Cette option permet vraiment de faire des miracles !
Florent Ducauroix, co-fondateur et responsable développement de Les Poulettes.fr
📌 Diffusion automatique des produits vers les différents canaux
Une fois votre boutique intégrée et votre catalogue importé, vous avez accès à plus de 2 000 marketplaces et canaux d’acquisition marketing internationaux.
Vous n’osiez pas intégrer de nouveaux réseaux à cause de l’importante charge de travail que cela demandait ? Eh bien grâce à BeezUP, vous pourrez multiplier vos canaux e-commerce et même vous développer à l’international.
En effet, notre solution permet de diffuser vos offres vers vos différents canaux a minima toutes les 2h. De plus, notre expertise et le contact direct avec nos partenaires réseaux permettent d’assurer une synchronisation et une diffusion optimale de votre flux e-commerce vers vos réseaux.
📌 Gestion automatique des commandes et stocks
Vous le savez, vendre sur plusieurs marketplaces, implique des allers-retours sur le back-office de chacune d’elles pour traiter vos commandes et mettre à jour vos stocks.
Comme pour la plupart des gestionnaires de flux e-commerce, vos commandes marketplaces remontent automatiquement dans BeezUP et in fine, jusque dans votre boutique en ligne grâce au module CMS ou via la connexion API, vu précédemment.
Mais, BeezUP va plus loin pour vous aider à respecter les délais d’acceptation de commande imposés par les marketplaces. Notre fonctionnalité d’auto-acceptation vous permet une validation automatique des commandes, à condition que le produit soit en stock. La fonctionnalité de changement de statut de commande en masse, vous pouvez expédier plusieurs commandes et transmettre toutes les informations de suivi en même temps.
🍒 Sachez qu’avec BeezUP, vous pouvez automatiquement générer des factures pour vos commandes marketplaces en personnalisant un certain nombre d’éléments.
L’option de notification push est également pratique pour être informé lorsque vous recevez une commande. Comment ça marche ? Dès qu’une commande est récupérée ou mise à jour côté BeezUP, nous avertissons immédiatement votre serveur qui vous envoie une notification sur votre système e-commerce.
BeezUP vous aide aussi quant à la gestion de vos stocks. En effet, la synchronisation des stocks en temps réel permet de maintenir votre stock à jour en fonction des commandes reçues.
De plus, pour éviter des ventes hors stocks et être pénalisé, vous pouvez exclure grâce aux règles automatiques, les produits qui n’ont pas un stock suffisant selon vous (voir image ci-dessous).
🍒 À noter que vous pouvez aussi exclure certains produits qui ont un prix peu élevé et qui ne vous garantit pas une rentabilité sur les marketplaces qui prennent une marge trop importante.
Les règles automatiques peuvent aussi vous être utiles si vous avez des délais d’expédition qui sont longs sur certains produits et que celui-ci dépasse le délai imposé par la marketplace. Vous pouvez mettre un filtre d’exclusion qui permettra de ne pas diffuser le produit où l’expédition ne respecte pas la SLA.
Si vous êtes souscrit aux services de fulfillment proposés par les marketplaces comme Amazon ou Cdiscount, un gestionnaire de flux produits comme BeezUP permet de simplifier davantage la gestion de vos stocks et d’exploiter pleinement ces services. 😉
2. Gestion de la relation client
La gestion de la relation client sur vos marketplaces est tout aussi importante que sur votre boutique en ligne. Vous avez tout intérêt à assurer un parcours d’achat optimal de A à Z sur vos plateformes de ventes.
Toutefois, gérer les messages de vos clients sur les marketplaces peut être une tâche fastidieuse. Avec notre fonctionnalité « Conversations », vous pouvez gérer vos messages clients marketplaces directement depuis BeezUP. Plus besoin de vous rendre sur le back office de chaque marketplace pour répondre aux messages de vos clients.
Cette messagerie instantanée simplifie le quotidien des équipes e-commerce grâce à la synchronisation de vos messages toutes les 5 minutes, la possibilité de « switcher » entre vos messages et vos commandes en un clic, de l’envoi de factures en pièce jointe et la possibilité d’adresser une réponse directement à l’opérateur de la marketplace.
Tout ceci vous permet de gagner du temps, de personnaliser et de répondre vos messages dans les temps afin de satisfaire à la fois vos clients et les marketplaces, qui vous imposent leurs exigences à travers les SLA.
🍒 À noter qu’une intégration par API vous donne la possibilité d’importer automatiquement vos messages clients marketplaces sur votre back office où vous pourrez y répondre. 😉
3. Gestion des erreurs
📌 Réduction des erreurs humaines
Lorsque la gestion de flux produits est effectuée manuellement, il y a toujours de la place pour des erreurs humaines. Cela peut être dû à une variété de facteurs tels que le manque d’attention, la multiplicité des canaux de diffusion, des changements réguliers d’offres, etc.
Cependant, avec l’automatisation, ces erreurs peuvent être évitées. La gestion de flux produits automatisée garantie que les informations soient saisies correctement et les processus suivis comme prévu, ce qui réduit considérablement le risque d’erreurs.
C’est particulièrement important dans le domaine du e-commerce, où des erreurs peuvent entraîner des retards, des pertes de revenus et même des problèmes de conformité réglementaire.
En outre, l’automatisation peut aider à réduire les coûts indirects tels que les erreurs de traitement des commandes, les retours de produits et les coûts de stockage inutiles.
📌 Détection automatique et correction rapide des erreurs
BeezUP permet de gérer facilement les erreurs qui peuvent survenir lors de la diffusion de vos flux produits. L’outil détecte automatiquement les erreurs et vous alerte pour que vous puissiez rapidement les corriger. Vous évitez ainsi les mauvaises surprises et assurez une diffusion optimale de vos produits sur chaque canal de vente.
Vous disposez par exemple, d’alertes en cas d’erreur d’importation et d’une vue consolidée de la diffusion de vos produits par canal de diffusion sur la page Product Vision, qui vous permet de connaître les erreurs d’exportations de votre produit.
Ces fonctionnalités sont importantes et permettent d’assurer une diffusion optimale des produits sur chaque plateforme.
4. Suivi des performances
📌 Mesure de l’impact des actions sur chaque canal de vente
On sous-estime souvent l’importance et le temps nécessaire à l’analyse de vos performances e-commerce. Pourtant, analyser et suivre vos indicateurs clés de performances (KPI) est indispensable pour prendre des décisions stratégiques éclairées.
Dans le cadre d’une stratégie omnicanale, un gestionnaire de flux comme BeezUP permet de centraliser vos données et d’avoir de la visibilité sur les performances de chacun de vos canaux e-commerce. Vos résultats sont consultables en clin d’œil vis nos dashboards automatisés.
De plus, BeezUP vous donne la possibilité de créer des rapports personnalisés et automatisés. Vous pouvez ainsi suivre l’évolution de vos campagnes, analyser quel réseau, produit ou catégorie est le plus rentable. La suite Analytics vous permet de choisir la période d’analyse et des courbes à afficher, de faire des sous-segmentations par famille de réseaux, d’afficher par produits catégories et réseaux… En somme, une grande flexibilité dans la construction de vos rapports.
📌 Optimisation de la stratégie de vente
BeezUP offre également la possibilité de suivre les performances de vos produits sur chaque canal de vente. Vous pouvez ainsi mesurer l’impact de vos actions et ajuster votre stratégie en conséquence.
L’outil fournit des statistiques détaillées sur les ventes et le trafic généré par canal, ainsi que sur les produits les plus populaires. Grâce à ces données, vous pouvez optimiser votre stratégie de vente et maximiser votre retour sur investissement.
L’automatisation de la gestion de flux produits peut également aider à réduire les coûts indirects tels que les erreurs de traitement des commandes, les retours de produits et les coûts de stockage inutiles.
📌 Maximisation du retour sur investissement
Le suivi des KPI clés est un élément clé de toute stratégie e-commerce. En suivant les performances de vos produits sur chaque canal de vente, vous pouvez identifier rapidement les canaux les plus rentables et ceux qui nécessitent des ajustements. Vous pouvez ainsi concentrer vos efforts sur les réseaux les plus performants et maximiser votre ROI.
🍒 BeezUP dispose de nombreuses fonctionnalités comme les règles automatiques qui vous permettent d’activer ou de désactiver de manière automatisée des produits, des catégories et des réseaux selon leurs performances. Une fonctionnalité très utile pour désactiver vos produits ou réseaux de votre campagne sur vos réseaux au CPC qui ne sont pas performantes.
L’automatisation de la gestion de flux produits offre de nombreux avantages : elle permet de réduire les erreurs humaines, d’économiser du temps et des coûts, et d’améliorer la précision des données. Si votre entreprise n’a pas encore automatisé sa gestion de flux produits, il est peut-être temps d’envisager cette solution pour améliorer votre efficacité opérationnelle et votre rentabilité.
En somme, BeezUP est un outil indispensable pour tout e-commerçant qui souhaite gagner du temps et de l’efficacité dans la gestion de ses flux produits. L’automatisation permet de centraliser toutes les informations et de les diffuser automatiquement vers les différents canaux de vente, tandis que le suivi des performances et la gestion des erreurs offrent une visibilité optimale sur l’impact de vos actions.
Alix Oudin, Head of Marketing & Communication chez BeezUP
Annabelle Granulant, Chargée de Contenu & Communication chez BeezUP