Gérer son catalogue sur une marketplace demande déjà du temps. Lorsque les produits sont diffusés sur une quinzaine de canaux, la mise à jour manuelle des prix, des stocks et des contenus devient rapidement difficile à maintenir.
C’est la situation à laquelle était confrontée duehome, marque espagnole spécialisée dans le mobilier et 100 % e-commerce. Pour accompagner sa croissance et poursuivre son développement international, l’entreprise devait centraliser sa gestion marketplace et réduire les tâches répétitives.
Découvrez comment duehome s’appuie sur BeezUP pour automatiser la diffusion de ses produits et gagner du temps au quotidien.
SOMMAIRE
- duehome, spécialiste du meuble 100 % e-commerce
- Quand la gestion manuelle atteint ses limites
- Centraliser ses flux produits avec BeezUP
- Gagner du temps et simplifier le quotidien
1. duehome, spécialiste du meuble 100 % e-commerce
Créée en 2013, duehome est une marque espagnole de mobilier vendant exclusivement en ligne. Sans boutique physique, l’entreprise commercialise ses produits sur son propre site e-commerce et sur de nombreuses marketplaces.
Son modèle repose sur une présence multicanale importante :
- plus de 3 000 références produits actives ;
- une présence sur une quinzaine de marketplaces ;
- des ventes en Espagne et au Portugal ;
- un déploiement progressif en France et en Italie ;
- une équipe jeune, agile et en pleine croissance.
Cette stratégie permet à duehome de toucher une audience plus large, mais elle implique également de gérer les exigences propres à chaque canal.
On essaie d’être présents sur toutes les marketplaces possibles.”
Axel Rosell, Key Account Manager chez duehome
À mesure que le catalogue et le nombre de marketplaces augmentaient, une question devenait centrale : comment continuer à développer cette présence sans multiplier les tâches manuelles ?
2. Quand la gestion manuelle atteint ses limites
Avant d’utiliser un gestionnaire de flux produits, l’équipe duehome administrait chaque marketplace séparément depuis son propre back-office.
Les prix, les stocks, les descriptions et les campagnes promotionnelles devaient être adaptés canal par canal, en tenant compte des règles propres à chaque plateforme.
Concrètement, l’équipe devait notamment :
- mettre à jour les prix sur chaque marketplace ;
- corriger les ruptures de stock canal par canal ;
- adapter les titres, descriptions et visuels aux différentes exigences ;
- recréer les campagnes promotionnelles sur chaque plateforme ;
- contrôler régulièrement la bonne diffusion des informations produits.
Cette organisation devenait difficile à maintenir. Plus le nombre de canaux progressait, plus le temps consacré à la gestion opérationnelle augmentait.
Elle entraînait également un risque d’erreur plus important : prix non actualisé, produit indisponible toujours affiché en stock ou information produit différente d’une marketplace à l’autre.
Avec autant de marketplaces, c’était devenu impossible de tout faire manuellement.”
Axel Rosell, Key Account Manager chez duehome
Comment duehome a-t-elle automatisé la gestion de ses marketplaces ?
Découvrez dans le cas client complet comment l’équipe a centralisé la diffusion de ses prix, stocks et contenus avec BeezUP.
3. Centraliser ses flux produits avec BeezUP
Pour réduire les tâches manuelles, duehome a choisi de centraliser la gestion de ses flux produits avec BeezUP.
L’équipe peut désormais piloter plus facilement la diffusion de ses informations produits et adapter son catalogue aux exigences des différentes marketplaces, sans intervenir séparément sur chaque plateforme.
Prix, stocks et contenus sont ainsi mis à jour de manière plus fluide sur les canaux connectés.
La mise en place ne s’est toutefois pas limitée à la connexion technique. Elle a également nécessité de structurer les règles propres aux différents canaux et d’accompagner l’équipe dans la prise en main de cette nouvelle organisation.
Le cas client complet revient sur la solution mise en place, les automatisations utilisées et l’accompagnement dont a bénéficié duehome.
4. Gagner du temps et simplifier le quotidien
En automatisant une partie de sa gestion marketplace, duehome a réduit le poids des tâches répétitives dans son quotidien.
L’équipe peut gérer ses flux avec plus de fluidité, mieux adapter son catalogue aux spécificités des différents canaux et envisager l’ouverture de nouveaux marchés plus sereinement.
« Un gain de temps considérable et une gestion individualisée pour chaque marketplace. »
Axel Rosell, Key Account Manager chez duehome
Cette nouvelle organisation permet à l’équipe de consacrer davantage de temps à des missions à plus forte valeur ajoutée, sans freiner le développement de sa présence multicanale.
Comment cette centralisation a-t-elle concrètement modifié le quotidien de l’équipe ?
Le cas client complet revient sur les bénéfices observés par duehome et sur la manière dont cette nouvelle organisation soutient son développement international.
Comment mieux gérer plusieurs marketplaces sans alourdir son organisation ?
Lorsque les prix, les stocks et les contenus doivent encore être mis à jour manuellement sur chaque canal, le développement multicanal peut rapidement devenir une contrainte opérationnelle.
Le retour d’expérience de duehome montre comment une gestion centralisée des flux produits peut aider une équipe e-commerce à structurer son activité, limiter les erreurs et préparer l’ouverture de nouveaux marchés.
Annabelle Granulant
Chargée de Contenu & Communication chez BeezUP