Zentralisieren Sie die Verwaltung Ihrer Marktplatz-Nachrichten mit CONVERSATIONS

Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Nachrichten von BeezUP aus beantworten und garantieren Sie Ihren Marketplace-Kunden eine 5⭐-Erfahrung!

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conversations

 

Verwalten Sie Ihre Marketplace-Kundenbeziehungen ganz einfach

Antworten Sie Ihren zukünftigen Käufern vor dem Kauf, beruhigen Sie sie während des Kaufs und unterstützen Sie Ihre Kunden nach dem Kauf mit einer hohen Reaktivität.

⏱️ Sparen Sie Zeit, indem Sie die Nachrichten Ihrer Marktplatzkunden von einer einzigen Plattform aus verwalten.

  • Beantworten Sie Nachrichten, ohne sich in das Backoffice des jeweiligen Marktplatzes einloggen zu müssen.
  • Verkürzen Sie die durchschnittliche Antwortzeit für Ihre Marktplatzkunden.
  • Unterhalten Sie sich mit Ihrem Kunden und/oder dem Marktplatzbetreiber selbst, auf allen Mirakl-Marktplätzen.
  • Aktivieren Sie die Funktion „Conversations“ auf einem oder mehreren Ihrer aktiven Marktplätze.
  • Ihre Unterhaltungen werden alle 5 Minuten synchronisiert.

📧 Personalisieren Sie Ihre Nachrichten vor und nach dem Kauf, binden Sie Ihre Kunden an sich, verkaufen Sie mehr!

  • Reaktive und personalisierte Antworten
  • Wahl, ob Sie Ihre Antwort an den Kunden oder den Betreiber des Marketplace richten möchten
  • Zuordnung möglicher Anhänge
  • Erstellen und Zuordnung der Rechnung in 1 Klick
  • Sofortiges Senden Ihrer Antworten über den Chat

💬 Finden Sie Ihre Kundennachrichten, Bestellungen und Rechnungen an einem Ort, um schneller reagieren zu können

  • Vereinfachte Einsichtnahme in den Austausch
  • Verlauf der zugehörigen Bestellereignisse: Kauf/Versand usw.
  • Hauptmerkmale der Bestellung: Betrag, Artikel, Name, Daten usw.
  • Bidirektionale Verknüpfung mit Ihren Bestellungen, so dass Sie mit 1 Klick von einer zur anderen wechseln können

Eine Demo anfordernUnsere Angebote entdecken

Verknüpfen Sie „Conversations“ mit den Marktplätzen, auf denen Sie Ihre Produkte bereits vertreiben.

Amazon, Cdon, Rakuten und alle Mirakl-Marktplätze sind kompatibel!

Optimieren Sie die Arbeitszeit Ihres Kundendienstes und berücksichtigen Sie die SLA der Marktplätze

➕ Mit „Conversations“ ist Ihr Team einsatzbereit und organisiert.

Zentralisieren Sie Ihre Diskussionen und organisieren Sie Ihre Nachrichten, um ein optimales Einkaufserlebnis sowohl vor als auch nach dem Kauf zu gewährleisten – über EINE EINZIGE intuitive Konversationsschnittstelle.

  • Sortieren der Themen nach Datum
  • Verfolgbarkeit von gelesenen und ungelesenen Nachrichten
  • Status der Diskussionen nach 4 Stufen: open, pending, solved, closed
  • Aktualisierung der empfangenen Nachrichten alle 5 Minuten

Die strikte Einhaltung der Marktplatz-SLAs ist entscheidend!

Die Antwortzeit auf Nachrichten, die Anzahl der Reklamationen und Produktrückgaben sind Daten, die von den Marktplätzen sorgfältig berechnet und geprüft werden. Schneller gelöste Kundennachrichten bedeuten zufriedenere Kunden, mehr Kundentreue und eingehaltene SLAs!

  • Zentralisierung der Diskussionen auf einer einzigen Plattform
  • Suche nach mehreren Kriterien: Marktplatz, Status, Auftrags-ID, Namen, Betreff usw.
  • Segmentierung der Nachrichten Produkte und Angebote