Centralizzate la gestione dei vostri messaggi marketplace con CONVERSATIONS

Risparmiate tempo rispondendo ai vostri messaggi da BeezUP e garantite un’esperienza a 5⭐ ai vostri clienti marketplace!

Per saperne di più

 

Gestite la vostra relazione coi clienti marketplace in tutta semplicità

Rispondete ai vostri futuri acquirenti prima della vendita, rassicurateli durante l’acquisto e assistete i vostri clienti dopo la vendita con grande capacità di risposta

⏱️ Risparmiate tempo gestendo i messaggi dei vostri clienti marketplace da una sola piattaforma

  • Rispondete ai messaggi senza dovervi collegare al back office di ogni marketplace
  • Riducete i temi medi di risposta ai vostri clienti marketplace
  • Fate conversazione con il vostro cliente e/o l’operatore marketplace stesso su tutti i marketplace Mirakl
  • Attivate la funzionalità “Conversations” su uno o più dei vostri marketplace attivi
  • Le vostre conversazioni sono sincronizzate ogni 5 minuti

📧 Personalizzate i vostri messaggi pre- e post-vendita, fidelizzate i clienti, vendete di più!

  • Risposte reattive e personalizzate
  • Possibilità di rivolgere la vostra risposta al cliente o all’operatore del marketplace
  • Associazione di eventuali allegati
  • Creazione e associazione della fattura di acquisto in 1 clic
  • Invio immediato delle vostre risposte tramite chat

💬 Ritrovate i messaggi dei clienti, gli ordini e le fatture nello stesso posto per una maggiore tempestività nelle risposte

  • Consultazione degli scambi semplificata
  • Storico degli eventi associati all’ordine: acquisto/spedizione, ecc.
  • Caratteristiche principali dell’ordine: importo, articoli, nome, date, ecc
  • Collegamento bidirezionale con gli ordini in modo da poter passare dall’uno all’altro in 1 clic

Chiedi una demo Scopri le nostre offerte

Collegate “Conversations” ai marketplace sur sui quali distribuite già i vostri prodotti

Amazon, Cdon, Rakuten e tutti i marketplace Mirakl sono compatibili!

Ottimizzate i tempi di lavoro del vostro servizio clienti e rispettate le SLA dei marketplace

Puzzle-page-conv BeezUP➕ Con “Conversations” la votra squadra marketplace sarà operativa e organizzata

Centralizzate le vostre conversazioni e organizzate i vostri messaggi per garantire un’esperienza di acquisto ottimale sia pre- che post-vendita, attraverso una SOLA interfaccia di scambio intuitiva

  • Registrazioni delle conversazioni per data
  • Tracciabilità dei messaggi letti e non letti
  • Stato delle conversazioni su 4 livelli: open, pending, solved, closed
  • Aggiornamento dei messaggi ricevuti ogni 5 minuti

Générer des avis positifsLa stretta aderenza alle SLA marketplace è fondamentale!

Il ritardo nella risposta ai messaggi, il numero di reclami e di resi dei prodotti sono dati minuziosamente calcolati ed esaminati dai marketplace. Una risoluzione più rapida dei messaggi cliente significa clienti più soddisfatti, fidelizzati e SLA rispettate!

  • Centralizzazione delle discussioni su una sola piattaforma
  • Ricerca secondo criteri multipli: marketplace, stato, ID dell’ordine, nome, oggetto, ecc.
  • Segmentazione dei messaggi sui prodotti e delle offerte