- Hola, Alix. ¿Podrías contarnos quién eres?
Me llamo Alix y tengo treinta y pico años. 😅 Prefiero no especificar del todo mi edad. Me gusta decir que soy una exploradora del mundo. Me apasionan los viajes, la naturaleza y el arte.
En el terreno profesional, trabajo como responsable de Marketing y Comunicación en BeezUP desde hace año y medio. También me encantan ramas concretas como el inbound marketing, el growth y el e-commerce.
- Háblanos sobre tu trayectoria
En primer lugar, cursé un máster 2 profesional en Comunicación y Estrategias de Marca en Lyon que me abrió las puertas para trabajar en distintos campos y descubrir múltiples facetas del mundo del marketing.
Empecé en el sector de los eventos en GL Events, más adelante desempeñé un puesto en marketing operativo en una distribuidora de productos de gran consumo en Alsacia, trabajé como responsable de marketing e e-commerce para una marca de bricolaje y jardinería en Auvernia y, posteriormente, para una marca de material de videovigilancia en Burdeos. ¡Todo ello antes de llegar a BeezUP!
- ¿Cómo diste con BeezUP?
A decir verdad, fueron ellos los que dieron conmigo. 😏
Yo estaba buscando un puesto polivalente a tiempo completo que me permitiese desarrollar y poner en marcha una estrategia de inbound marketing. Quería encargarme de la creación y el growth del proyecto, siempre en torno a un espíritu y unos valores compartidos con todo el equipo de trabajo.
¡Cuando BeezUP se puso en contacto conmigo no pude dejar escapar la oportunidad!
- ¿En qué consiste tu trabajo en BeezUP?
Mi trabajo se basa en cuatro pilares principales:
🎯 Estrategia: definir y poner en marcha estrategias de marketing editorial, digital, etc. para alcanzar nuestros objetivos comerciales.
📚 Contenidos: redactar y crear distintos canales de comunicación adaptados a la línea estratégica correspondiente. ¡Hasta hemos organizado un comité editorial en la empresa! ¿Quién mejor para hablar sobre una solución que las personas que la crearon y que trabajan con ella cada día?
📢 Comunicación externa: difusión estratégica del contenido a través de los distintos canales de comunicación, como la newsletter o nuestras redes sociales (LinkedIn, Twitter, Instagram, etc.). El objetivo es ofrecer una máxima capacidad de escucha y respuestas útiles a nuestros clientes y a los e-sellers en general.
💬 Comunicación y difusión de información: escuchar a diferentes trabajadores de la empresa (comerciales, programadores, soporte técnico, equipo de onboarding, etc.) es fundamental para conocer lo mejor posible el producto y las reacciones que genera. Compartir con todo el equipo el feedback a nivel de marketing y tener en cuenta las observaciones y propuestas recibidas por parte de la empresa. El marketing es un tema que abarca muchísimos campos, lo cual me encanta.
- ¿Qué cualidades debe tener una persona que trabaje como responsable de Marketing Internacional?
Aunque pueda parecer obvio, un requisito mínimo es hablar inglés. 😀
Además, es necesario saber cómo liderar un proyecto y no tener miedo de experimentar e innovar. En mi caso, también es indispensable ser una persona creativa y, por otra parte, hay que tener en cuenta en todo momento que no hacemos las cosas para nosotros, sino para satisfacer las necesidades de nuestros clientes actuales y futuros.
Por tanto, resulta esencial conocer bien el público objetivo y a los clientes para realizar esta tarea lo mejor posible. Por último, es recomendable tener buenas dotes comunicativas y una mentalidad abierta.
- Parecen muchas cualidades. Si tuvieras que elegir una, ¿con cuál te quedarías?
Creo que con la creatividad y la empatía. Sé que son dos pero, en realidad, van de la mano. Tanto a nivel de la empresa como con los clientes, la empatía ayuda a entender mejor las necesidades de los demás, mientras que la creatividad permite activar los mecanismos necesarios para conseguir una comunicación óptima.
- ¿Cuál ha sido el mayor desafío al que te has tenido que enfrentar desde tu llegada?
Al principio, fue el hecho de trabajar e integrarme en un equipo durante el confinamiento, es decir, a distancia.
Sin embargo, a día de hoy, diría que el mayor desafío ha sido «arrancar la máquina» y gestionar varios proyectos a la vez. ¡En BeezUP hay mucho que hacer y a mí se me ocurren cientos de ideas! 😅
- ¿Cuál ha sido tu proyecto preferido en BeezUP?
No tengo ningún favorito concreto. Sin embargo, estoy especialmente contenta de haber creado un comité editorial a nivel interno que sigue funcionando a día de hoy. Se trata de un proyecto voluntario para empleados que, en algunos casos, nos ha permitido descubrir talentos insospechados. Nos ayuda a salir de nuestra zona de confort y eso siempre es algo bueno.
¡Es uno de los que más orgullosa me siento, sin duda!
- ¿Con quién colaboras a nivel interno? ¿Y externo?
💬 A nivel externo, trabajo con distintos proveedores de servicios de marketing y software, agencias y, sobre todo, con los propietarios de nuestras redes asociadas. Juntos creamos un ecosistema coherente con contenido útil para nuestros vendedores y futuros clientes.
💬 A nivel interno, me honra decir que trabajo con todos los servicios de BeezUP, desde el equipo técnico hasta los comerciales, pasando por los equipos de asistencia y onboarding. Esto me permite compartir sus ideas y conocer su experiencia y sus habilidades.
- ¿Qué herramientas utilizas para impulsar el desarrollo de BeezUP?
Las herramientas que utilizamos son las siguientes:
- Plezi, para gestionar y poner en marcha la automatización en marketing
- WordPress, para gestionar nuestro sitio web
- Airtable, para organizar. Esta es mi favorita
- Calendly, para facilitar las demos con nuestros expertos de e-commerce y gestionar la formación de clientes
- El paquete Adobe para todo lo relacionado con creación de contenidos
- Intercom, para todo lo relacionado con chat, soporte y conversación
Y, por supuesto, ¡varios software adicionales!
- Si tuvieras que describir BeezUP en tres palabras, ¿cuáles serían?
E-commerce, internacional, diversidad
- ¿Qué consejos darías a los e-sellers que quieran entrar en los marketplaces?
✔ Asegúrate de crear una estrategia de e-commerce antes de nada para garantizar que colocas tus productos en la plataforma correcta. En función de la categoría de productos vendidos y de la reputación del marketplace elegido, esto podría influir de forma positiva o negativa sobre tu marca.
✔ ¡No descuides la calidad de tus fichas de producto!
✔ (Atención, publicidad 😏) Si gestionas un número elevado de productos con un gran turnover y deseas vender en varios marketplaces u otros canales de distribución, plantéate trabajar con un gestor de feeds para e-commerce. Los procesos manuales son tediosos, complicados y están más expuestos a errores. Como antigua responsable de e-commerce, ¡sé de lo que hablo!
Crear un feed de productos «apropiado» desde el principio permite ahorrar tiempo y mejorar la rentabilidad. Es la mejor forma de llegar más lejos y, sobre todo, de vender a nivel internacional.
La automatización es clave para prosperar dentro del e-commerce. Gracias a ella, los vendedores pueden hacer frente a requisitos cada vez más exigentes impuestos por los marketplaces en términos de plazos, satisfacción del cliente, etc.
- ¿Cuál es el último sitio de comercio electrónico que has descubierto?
Se trata de un marketplace denominado CDON. Es el marketplace generalista por excelencia en los países escandinavos. Creo que tiene un gran potencial para todos nuestros clientes que desean vender en Noruega, Suecia, Dinamarca y Finlandia.
- ¿Qué le dirías de BeezUP a un candidato que se quisiera unir al equipo de marketing?
Veamos… En primer lugar, ¡que la responsable es muy simpática! 😅
Ahora en serio, creo que unirse al equipo de marketing en BeezUP es unirse a un grupo de personas motivadas y con una gran ambición en el que se puede trabajar también de forma autónoma y aportar un gran valor a cada proyecto.
A nuestro equipo aún le quedan cientos de proyectos apasionantes por delante. Si el candidato cumple con los requisitos de creatividad, motivación y pasión por el e-commerce, este es su sitio.
- ¿Tu GIF favorito?¿Cuál es tu lema?
«El límite lo pones tú».
- ¿Tu GIF favorito?¿Cuál es tu lema?
Elodie TOROSSIAN
Desarrollador Analista en BeezUP