Tanto si ya vendes en marketplaces como si estás a punto de empezar a hacerlo, seguro que eres consciente de que tus productos corren el riesgo de perderse entre un mar de referencias similares. Esto se debe al uso de fichas de productos estandarizadas. La estructura y la presentación de las imágenes son idénticas para todos los vendedores, lo cual pone las cosas aún más difíciles.
Hoy en día, los compradores acuden cada vez más a los marketplaces. Su proceso de compra es cada vez más amplio y los marketplaces se han convertido en parada obligada durante sus búsquedas de productos online.
¿Qué puedes hacer entonces para destacar? ¿Cómo incitar a los compradores a que elijan tus productos? La respuesta es sencilla: crear fichas de producto eficaces que promuevan la conversión. 🤷♀️
A continuación te ofrecemos una serie de consejos pensados para ayudarte a optimizar tus fichas de producto y a mejorar tu posicionamiento dentro de los marketplaces.
RESUMEN
- La calidad de las imágenes es el principal motor de la conversión
- Presta suma atención al título de tus productos para generar el máximo de clics posible
- Redacta descripciones de productos detalladas y relevantes
- Estructura tu catálogo de productos en marketplaces a través de las categorías y los atributos de tus productos
- Resumen de los consejos clave para optimizar tus fichas de producto
1. La calidad de las imágenes es el principal motor de la conversión
En las compras por Internet, una imagen atractiva es uno de los elementos que más incitan a los clientes a elegir un producto. Por tanto, debes prestarles una gran atención.
Al igual que ocurre con el resto de sitios de e-commerce, en los marketplaces los compradores no tienen la posibilidad de tocar ni analizar los productos de cerca. Por tanto, es fundamental que puedan verlos lo mejor posible.
Estos son algunos de los consejos que puedes aplicar de forma general en los marketplaces:
- Publica un mínimo de 3 o 4 imágenes por producto
Actualmente, la mayor parte de los marketplaces aceptan entre 5 y 15 imágenes. - La primera debe ser una imagen con fondo blanco y sin elementos cognitivos adicionales como texto, logos, adornos, etc.
- Añade fotos que permitan ver el producto desde distintos ángulos. En general, prioriza el uso de fondos de color neutro. Hay marketplaces que ponen como requisito obligatorio el uso de un fondo blanco para no recargar las imágenes.
- Si el marketplace lo permite, no dudes en añadir una o más imágenes en las que se pueda ver el producto en acción.
📸 Si vendes motosierras, por ejemplo, puedes adjuntar alguna fotografía en la que se vea cómo una persona utiliza la herramienta para podar un árbol. - Si deseas añadir logotipos o pictogramas, hazlo con moderación.
Si tu producto tiene certificación ecológica es importante que aparezca en alguna de las imágenes y que se mencione en la descripción del producto. - Obviamente, también es muy recomendable utilizar imágenes en alta resolución con un formato de 1000×1000 píxeles, como mínimo.
- Pon un nombre apropiado a tus fotografías antes de publicarlas en los marketplaces.
Por ejemplo: botas-moto-cuero.jpg en lugar de foto3695.jpg - Siempre que sea posible, cubre los campos «metadescripción» y no te olvides de las etiquetas <img> de las imágenes.
Si ya lo haces en tu tienda online, ¿por qué no aplicarlo también a los marketplaces? 😉
• En algunos de ellos, como Amazon o ManoMano, es posible ir un paso más allá y añadir también un vídeo, un esquema o incluso un manual de instrucciones. ¡Aprovecha estas ventajas para que tu marca destaque!
2. Presta suma atención al título de tus productos para generar el máximo de clics posible
Los compradores online no quieren perder ni un segundo durante su experiencia de compra. Por eso, cuando llegan a una página que contiene muchas ofertas, tienden a hacer clic en la ficha que contenga el título más explícito, es decir, el que permite conocer los datos más importantes sobre el producto de un solo vistazo. Esta información debe coincidir con la búsqueda que hayan realizado.
A continuación te mostramos el ejemplo de una funda para móvil Samsung en Amazon:
1. Ejemplo de título no explícito: Funda para teléfono Samsung
2. Ejemplo de título explícito: Funda con Tapa para Samsung Galaxy A22 5G, Funda de Cuero PU Premium con Tapa Protectora y Cierre Magnético
De forma instintiva, los compradores harán clic sobre la segunda ficha, en la que se especifican detalles como el modelo, el tipo, el material, el cierre, etc. Por esta razón, es imprescindible que los títulos estén bien estructurados, sean precisos y contengan una serie de palabras clave.
Entonces, ¿qué puedes hacer para crear el título de producto perfecto?
📌 El primer consejo a seguir para que tus productos obtengan los mejores resultados es el siguiente:
En marketplaces, sigue la estructura [marca] [referencia] [tipo de producto] [color]. Para otras plataformas, puedes usar el esquema [tipo de producto] [color] [referencia] [marca].
Los gestores de feeds como BeezUP suelen permitir este tipo de reestructuración siempre que el feed de origen esté suficientemente detallado.
📌 Trata de que los títulos no sean excesivamente largos
Te recomendamos que utilices entre 8 y 20 palabras como máximo o, lo que es lo mismo, entre 65 y 150 caracteres. Además, debes colocar las características más importantes al inicio del título.
📌 Un último truco consiste en escribir con inicial mayúscula todas las palabras clave
Este método parece mejorar la rapidez de lectura de los títulos, por lo que es bueno que lo tengas en cuenta. Esta estrategia también es aplicable a Google Adwords.💡
Ejemplo:
Sin mayúsculas: adidas originals zapatillas mujer moda superstar bold W blanco
Con mayúsculas: Adidas Originals Zapatillas Mujer Moda Superstar Bold W Blanco
Tras un estudio realizado en el 2021 por el observatorio de prácticas de búsqueda para e-commerce, se concluyó que el 57 % de los compradores online encuestados* recurrieron a la búsqueda con palabras clave para ver los productos que les interesan.
*panel 1378 de consumidores FR, DE, EN
3. Redacta descripciones de productos detalladas y relevantes
Al igual que ocurre con el título, la descripción de tus fichas de producto puede resultar una tarea tediosa. Sin embargo, resulta fundamental cuando queremos empezar en el mundo del e-commerce y el marketing digital.
Una ficha de producto bien redactada permite mejorar el posicionamiento natural en motores de búsqueda como Google, Bing o Qwant en distintos marketplaces, atraer a futuros compradores y multiplicar las oportunidades de venta. Por tanto, como ya habrás deducido, es importante cuidar cada detalle durante esta etapa.
¿Cómo puedes crear descripciones de productos eficaces? 🤔
Para empezar, debes tratar de ofrecer el máximo de información posible sobre las características y los detalles específicos de los productos: color, dimensiones, resolución, conectividad, consumo energético, peso, ejemplos de uso, lugar de fabricación, ventajas/beneficios, etc.
Cuantos más datos facilites a los compradores, mayor será la probabilidad de que hagan clic sobre tu producto. ¡Adelántate y trata de resolver cualquier duda que les pueda surgir!
Más allá de su carácter informativo, la descripción desempeña un papel sumamente importante a la hora de clasificar tus productos dentro de los marketplaces y de motores de búsqueda como Google. Por tanto, es fundamental identificar las palabras clave que mejor se adaptan tanto a los artículos como a las necesidades de los internautas.
Estas son algunas de las herramientas que podrían resultarte útiles: Google Search Console, Ahrefs, Google Keywords Planner, Keywords everywhere, Google trends, AMZ tracker…
Asimismo, debes tratar de que la estructura de redacción favorezca la lectura en la medida de lo posible: párrafos ligeros, palabras clave en negrita (mediante el uso de etiquetas <b> y </b>), títulos, subtítulos, bullet points, etc.
De hecho, los títulos y subtítulos pueden representar una buena forma de destacar tus palabras clave, especialmente en las fichas A+ de Amazon.
Sea cual sea el marketplace elegido, en la mayoría se recomienda, o se establece como requisito obligatorio, ofrecer una descripción corta y una larga para cada producto.
- Descripción corta: Permite desarrollar el contenido del título de forma más precisa. En este caso, también conviene integrar palabras clave que resulten pertinentes.
- Descripción larga: Para que una descripción resulte eficaz, debe estar ampliamente detallada y contener, como mínimo, 300 palabras.
Bueno saber :
En eBay, por ejemplo, 1 anuncio = 1 e-seller
En otras palabras, permite que todos los vendedores puedan ascender en la referencia natural del marketplace si ofrecen una ficha de producto completa y cualitativa y una oferta atractiva. 🤓
Además de atraer a sus futuros compradores y enumerar adecuadamente sus productos, ciertas informaciones son obligatorias en las fichas de productos.
Desde el 1 de enero de 2022, han evolucionado con las nuevas medidas de la Ley AGEC.
4. Estructura tu catálogo de productos en marketplaces a través de las categorías y los atributos de tus productos
Ha llegado el momento de hablar de los famosos atributos y categorías de productos. ¡Sin duda, un tema con mucha miga!
Estos dos elementos son los pilares fundamentales sobre los que se sustenta tu catálogo y su misión es permitir que los futuros compradores encuentren tus artículos fácilmente en los marketplaces. Gracias a ellos, aparecerán en filtros de búsqueda de los marketplaces y fortalecerán, una vez más, el SEO de tus fichas de productos.
Uno de los objetivos de los marketplaces es organizar las categorías y los atributos de la mejor forma posible para ofrecer una experiencia de usuario fluida e intuitiva y para que los vendedores gocen de una buena visibilidad y un gran desempeño. De esta forma, todos salen ganando.
Empecemos por definir su función:
- Categorías y subcategorías: representan las familias de productos o servicios. Varían en función de la estructura del marketplace seleccionado.
Durante la integración de los productos es importante indicar correctamente las categorías para que aparezcan en los lugares oportunos y, de esta forma, los internautas puedan encontrarlos más fácilmente. Cuanto más sencilla sea la estructura que tú propones, mejor se adaptará a las de los distintos marketplaces.
Este consejo también es aplicable a las tiendas online. 😉
- Atributos y características: son las características que permiten clasificar de forma detallada los productos dentro de una categoría específica (talla, color, material, género, etc.). Se trata de filtros adicionales que completan, aceleran y precisan la búsqueda de los artículos. Al igual que ocurre con otros elementos, varían en función de la plataforma elegida.
A la hora de introducir las características y los atributos de los productos, PONTE EN EL LUGAR DEL COMPRADOR. La mayoría de los internautas utiliza filtros para precisar sus búsquedas. Cuando obtienen los resultados correspondientes, comparan las características con las de otros artículos similares, las cuales suelen aparecer esquematizadas en una tabla.
Para que tus productos se muestren como resultados en búsquedas avanzadas, es imprescindible que introduzcas sus atributos, tanto los obligatorios como los opcionales.
💡 Ten en cuenta que no todos los atributos corresponden a filtros, sino únicamente aquellos que el marketplace considera pertinentes.
Al igual que ocurre con las categorías, los atributos y características se están convirtiendo en requisitos obligatorios en muchos marketplaces cuyo objetivo es optimizar al máximo la experiencia de navegación de los usuarios. Por tanto, ¡presta mucha atención a estos elementos!
Tras un estudio llevado a cabo en 2021 por el observatorio de prácticas de búsqueda para e-commerce, se concluyó que el 74 % de los compradores online encuestados* recurre a la barra de búsqueda y que el 57 % navega a través del menú del sitio para encontrar el producto que busca
*panel 1378 de consumidores
A nivel práctico, los atributos y categorías son campos que debes rellenar directamente en los modelos de matrices suministrados por los marketplaces.
¿Qué ocurre cuando un catálogo contiene cientos de productos?
Teniendo en cuenta que cada marketplace tiene sus propias reglas y restricciones, te garantizamos que se trata de una tarea ardua y tediosa. Por este motivo, en BeezUP queremos ayudar a los vendedores desde su llegada para que normalicen la estructura de su catálogo lo máximo posible.
Nuestra herramienta «Marketplace attibute index », por ejemplo, permite conocer de antemano los requisitos de las plataformas incluidas en Mirakl para cada categoría.
Nuestro software de gestión de feeds para e-commerce permite importar el catálogo de productos de un archivo CSV/XML (es decir, a una matriz y una única vez 😏) o directamente desde el feed de tu tienda online gracias a nuestros módulos gratuitos para PrestaShop, WooCommerce, Magento, etc. De esta forma, los feeds de productos de la tienda se sincronizan directamente con BeezUP.
Una vez hecho esto, tu catálogo contará con el formato adecuado para cada canal y respetará las limitaciones impuestas por los marketplaces. Esto te permite ahorrar tiempo, mejorar la eficacia a nivel comercial y minimizar los errores asociados a la introducción de datos manual en las distintas matrices.
5. Resumen de los consejos clave para optimizar tus fichas de producto
Estos son los puntos más importantes a tener en cuenta para crear fichas de producto eficaces y que ofrezcan un buen desempeño a nivel tanto de conversión como de posicionamiento:
- Ponte en el lugar de los compradores: anticípate a sus posibles dudas y ofrece una respuesta apropiada a sus posibles objeciones y necesidades. Ofrece información clara y transparente a los compradores para que estén seguros de haber elegido la opción correcta
- ¡Presta suma atención a las imágenes!
- Ten en cuenta el SEO a la hora de redactar los títulos y las descripciones de los productos.
- Elige títulos oportunos que se adapten a los requisitos de cada marketplace. Estudia a tus competidores y observa cómo muestran ellos los productos en las distintas plataformas
- Ofrece descripciones detalladas que generen confianza para destacar por encima del resto: marca, argumentarios de venta, ventajas, objetivo, características técnicas, consejos de uso, accesorios incluidos o necesarios para su uso, recomendaciones de utilización, modo de empleo, etc.
- Presta suma atención a los atributos de tus productos para favorecer la posibilidad de que aparezcan en los filtros de búsqueda de los marketplaces y en los menús de características
- Adjunta imágenes y vídeos en la descripción siempre que sea posible
- Comprueba la ortografía del texto redactado
Estos consejos se pueden aplicar también a tu sitio web de e-commerce e incluso a tus fichas de producto para comparadores, product ads, etc
Espero que este artículo te ayude a crear fichas de productos con un gran desempeño y que fomenten la conversión y las ventas como parte de tu estrategia comercial.
Alix Oudin
Responsable de Marekting y Comunicación en BeezUP