BeezUP recrute un responsable Onboarding

Le responsable Onboarding, un rôle clef pour nos clients

Le programme d’Onboarding a été créé afin de maximiser l’adoption de BeezUP par nos nouveaux clients. Cette étape est déterminante dans la future réussite du marchand avec BeezUP. Au cours de cette étape, un plan d’actions est conjointement défini entre le marchand et le responsable Onboarding à partir de ses besoins et éventuelles spécificités.

Notre programme Onboarding en synthèse

Une fois le plan défini, le responsable Onboarding est en charge du pilotage de l’avancement de la mise en place mais aussi de la réalisation de certaines actions de paramétrage. L’un des challenges de l’activité d’Onboarding réside dans le respect du triptyque suivant:
• Satisfaction client
• Respect des délais
• Exactitude des paramétrages

Quel est le profil du responsable Onboarding ?

Les qualités requises pour ce poste sont :
• Intérêt pour l’e-commerce, notamment les places de marché
• Rigueur
• Bonne communication orale et écrite
• Excellent relationnel
• Capacités de planification et d’organisation.
• Orienté clients et résultats

Les compétences requises pour ce poste sont :

• Parcours
– Formation technique (Bac +2 minimum)
– Au moins 2 ans d’expérience dans un rôle de support technique niveau 1 sur des outils SAAS ou similaire.

• Informatique
– Maitrise Excel / Formats XML/CSV
– Bonnes connaissances SQL / HTML
– Idéalement Prestashop et/ou Magento

• Langues
– Anglais obligatoire : écrit et oral
– Autre langue européenne serait un plus

Modalités pratiques

• Le poste est un contrat CDI
• Rémunération suivant expérience
• Le poste est situé à Paris 5e, proximité Jardin des Plantes

Veuillez nous contacter (CV & letttre de motivation) sur jobs [at] beezup.com